Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП Кокуриной С. К. - магазин цветов «Время цветов» (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем «продажи и доставки живых цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажа и доставка живых цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров» при соблюдении условий настоящей Оферты.
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты (далее «Покупатель»), осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Совершая покупку на интернет-сайте, Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Интернет-сайт – time4flowers.ru
Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, цветочных композиций и дополнительных товаров», опубликованный в Интернете по адресу http://time4flowers.ru/
Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров с доставкой Получателям, по отношению к которым после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями Заказа, оговоренными Покупателем.
Услуги - услуги Исполнителя по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров на условиях в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на Интернет-сайте и его оплаты.
Покупатель - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги является Покупатель, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
Получатель - указанные Покупателем лица, принимающие доставленный Заказ.
Цветы - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки из предложенного ассортимента товаров интернет-сайта Исполнителя.
Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Покупателем и Исполнителем в отношении определенного Цвета, цветочной композиции и дополнительных товаров, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветы, цветочная композиция и дополнительные товары, в отношении которых, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг по продаже и доставке Цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров Исполнителем – Покупателю (Получателю), на условиях настоящей публичной Оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Покупателя направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Покупателю в полном объеме;
3.2.2. для Покупателя, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров», оплаченная на условиях предоплаты Покупателем.
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не помещать на открытках тексты, задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Покупателем, согласно установленным формам по образцам и каталогам на интернет-сайт http://time4flowers.ru/.
3.4. Цена услуг.
3.4.1. Цена на каждую позицию указана на Интернет-сайте;
3.4.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию;
3.4.3. Изменение Исполнителем цены на оплаченные Цветы не допускается;
3.4.4. Исполнитель указывает стоимость доставки Цветов на Интернет-сайте;
3.4.5. Обязательства Покупателя по оплате Цветов считаются исполненными с момента поступления Исполнителю денежных средств.
3.4.6. Расчеты между Покупателем и Исполнителем за Цветы производятся способами, указанными на Интернет-сайте в разделе Оплата.
3.5. Данные Покупателя.
3.5.1. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Исполнителя Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
· фамилия, имя Покупателя(на русском языке)
· адрес электронной почты
· контактный телефон Получателя
· адрес, дату и время доставки.
3.5.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
3.5.3. Исполнитель вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
3.5.4. При оформлении заказа на интернет-сайте, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
3.5.5. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа на Интернет-сайте, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона и адресу электронной почты рассылок рекламного и информационного содержания.
3.6. Дата доставки.
3.6.1 Доставка производится в указанную Покупателем дату.
3.7. Время доставки.
3.7.1. Время доставки с 08:00 до 20:00 ежедневно.
3.7.2. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует, что Цветы будут доставлены в указанное время.
3.7.3. Если в заказе номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Покупателем и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции (Цветы).
3.8. Адрес доставки.
3.8.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.
3.8.2. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять Заказ.
В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Покупателем, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Покупателем стоимости такой доставки.
Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• неверно указан адрес при оформлении заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.
3.8.3. В случае, если в заказе не был указан номер телефона Получателяи если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению Цветов (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает Цветы в магазин.
3.8.4. В случае отказа Получателя принять Цветы, Цветы возвращается Исполнителем в магазин.
3.8.5. Повторная доставка оплачивается отдельно Покупателем.
3.8.6. По истечение 24 часов с момента неудачной доставки Цветы и доставка оплачиваются повторно, поскольку Цветы имеет ограниченный срок хранения.
3.8.7. Повторная доставка изготовленной композиции из живых цветов по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
3.8.8. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Покупателем по телефону или сервисам быстрых сообщений Telegram, Max, заказ считается исполненным.
3.9. Контактный телефон Получателя.
3.9.1. Контактный телефон, имя (на русском языке) Получателя, дата, время, фактический адрес доставки указывается при оформлении заказа.
3.9.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом информация о предмете доставки и Покупателе не разглашается Исполнителем.
3.9.3. Если номер телефона Получателя указан не верно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Покупателем и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).
3.10. Составление букета и замена цветов.
3.10.1. Цветы, который Покупатель выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с Интернет-сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на Интернет-сайте. Цветы(букеты) изготавливается по составу, прописанному в технологических картах.
3.10.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Покупателем.
3.10.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Покупателем по телефону, Исполнитель составляет Цветы с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Покупателем цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.10.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Покупатель не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.11. Отказ Получателя принять Цветы.
3.11.1. При отказе Получателя принять Цветы, которые для него были доставлены Исполнителем, Цветы возвращается в магазин Исполнителя.
Исполнитель связывается с Покупателем. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Покупатель вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по-другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.
3.11.2. Если Исполнитель не дозвонился до Покупателя, заказ считается выполненным.
3.11.3. В случае отказа Получателя принять Цветы, Покупатель вправе забрать заказанные Цветы из магазина Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки.
3.12. Оплата заказа на доставку цветов.
3.12.1. Оплатить заказ на доставку цветов Покупатель может любым, способом, указанным на сайте http://time4flowers.ru/.
3.12.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Покупателя.
3.13. Свои права по Договору Оферты Покупатель не может передавать какой-либо третьей стороне.
3.14. Образцы цветочных композиций и Цветов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
3.15. Доставка осуществляется Исполнителем в пределах Ярославля и близлежащих районов области.
3.16. Доставка Цветов во внерабочее время оплачивается по двойному тарифу.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Покупателю услуги «доставка цветов, букетов, цветочных композиций и открыток и дополнительных товаров» согласно условиям Оферты.
4.2. По запросу Покупателя, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на интернет-сайте http://time4flowers.ru/.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на Интернет-сайте Исполнителя.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты, задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Услуг осуществляется Покупателем до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Покупателем в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров» включены все сборы, налоги т. д.
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях.
6.5. Услуги являются оплаченными Покупателем с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
7.1. Покупатель осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий раздела 6 Оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://time4flowers.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
9.1. Акцепт Оферты Покупателем, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Покупатель вправе отменить Заказ, позвонив по телефону, указанному на сайте http://time4flowers.ru/, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если Цветы (композиция) были уже собраны Исполнителем и подготовлены для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
11.3. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо направить заявление о возврате денежных средств по адресу: info@allydesign.ru. Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней со дня получения Заявления о возврате денежных средств Исполнителем.
11.4. Если оформленный и оплаченный Заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
11.5. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.
11.6. В случае доставки Заказа Покупателю ненадлежащего качества, Покупатель предоставляет подробные фото Товара посредством Telegram, Max или электронной почты info@allydesign.ru. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Публичной оферты на время действия непреодолимой силы. Под такой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, которые препятствуют должному исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
13.2. Форс-мажорным обстоятельством также признаются технические сбои в работе Интернет-сайта, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о стоимости Цветов, свойствах Цветов). В случае, если Заказ был сделан в период технического сбоя, сотрудник Исполнителя при подтверждении Заказа сообщает Покупателю достоверную информацию.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором.
14.2. Оформляя Заказ, Покупатель принимает как условия настоящего Договора, так и прочие условия, размещенные на Интернет-сайте на момент заключения Договора без каких-либо оговорок, и соответствуют его действительной воле как Покупателя.
14.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении услуг, описанных в данном Договоре, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. Все вопросы, неурегулированные Договором или переговорами, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. При оформлении Заказа от имени ИП, юридического лиц требования Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяются.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Кокурина Светлана Константиновна
ИНН 760200733877
ОГРНИП 326762700012060
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Цветов, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 7.1. настоящей Оферты.